Merhaba, Bugün sizlere AdWords Qualified Company hakkında bilgi vermeye gayret edecegim.
Bir şirketin ‘AdWords Qualified Company’ olabilmesi için o şirkette en az iki ‘AdWords Qualified Individual’ olması gerekiyor. Bunun dışında bazı ek kriterleri yerine getirildiğinde Google tarafından verilen sertifikaya hak kazanılır. Böylece ‘AdWords Qualified Company’ olan bir şirket, Google AdWords hakkında bilgisini ve tecrübesini kanıtlamış oluyor.
Google AdWords Individual olabilmek için Google AdWords Professional sınavını başarıyla tamamlamış olmak gerekiyor. Ayrıca en az 90 gün hesap yönetmiş ve bununla beraber belli ölçüde para harcamış olmak gerekiyor. Böylece bir AdWords Qualified Individual, Google AdWords hakkında bilgisini ve tecrübesini kanıtlamış oluyor
Türkiye'de bu sertifikayı almış 4 firma vardır bunları linkten görebilirsiniz.
İnsanlar Google’da anahtar kelimelerinizden birini aradığında, reklamınız arama sonuçlarının yanında görünebilir. Böylece, zaten sizinle ilgilenen bir hedef kitleye reklam yapıyor olursunuz.
Müşteri kazanıyorsunuz
İnsanlar satın almak veya hakkınızda bilgi edinmek için reklamınızı tıklayabilir. Bu kadar kolaydır!
Google AdWords şunları sunar:
Hedef kapsam :
Google’da arama yapan kişilere artık reklam yapabilirsiniz. Google’ın arama sonuçlarında şimdiden görünüyor olsanız bile, AdWords, Google’da ve reklamcılık ağımızda yeni hedef kitleleri hedeflemenize yardımcı olabilir.
Daha fazla kontrol :
İstediğiniz sonuçları alıncaya kadar reklamlarınızı düzenleyebilir ve bütçenizi ayarlayabilirsiniz. Çeşitli reklam biçimleri görüntüleyebilir, hatta reklamlarınızda belirli dilleri ve coğrafi konumları hedefleyebilirsiniz.
Ölçülebilir değer :
Minimum harcama şartı veya süre taahhüdü söz konusu değildir. Üstelik, tıklama başı maliyet seçeneğiyle, yalnızca reklamlarınıza tıklanırsa sizden ücret alınır. Bu, bütçenizin her kuruşunun yeni potansiyel müşteriler kazanmak için harcandığı anlamına gelir.
Maliyetler konusunda endişe mi duyuyorsunuz?
Endişelenmeyin AdWords tüm harcamalarınızın kontrolünün sizde olmasını sağlar. Bütçenizi belirleyin Minimum harcama sorumluluğunuz yoktur. AdWords için ödediğiniz tutar tümüyle size kalmıştır. Örneğin, günlük bütçe olarak 7,5 YTL belirleyebilir ve reklamınız her tıklandığında 7,5 kuruş ödemeyi seçebilirsiniz.
Varsayımlardan kaçının
Anahtar kelime trafiği ve maliyet tahminleri, anahtar kelimeleri seçme ve bütçenizi en üst düzeye getirme konusunda bilinçli kararlar verebilmeniz için sağlanır.
Yalnızca sonuçlar için ödeme yapın
Reklamlarınız görüntülendiğinde değil, yalnızca reklamlarınız tıklanırsa ödeme yaparsınız. Ödeme seçenekleri ülkeye ve para birimine göre değişmektedir.
Radyo reklamcılığı mesajınızı iletmenin düşük maliyetli bir yoludur. Mesajınızı milyonlarca potansiyel müşteriyle paylaşın.
Belirli şehirleri, günün belirli saatlerini ve radyo istasyonu biçimlerini hedefleyerek reklamlarınızı ABD'nin tamamındaki AM ve FM istasyonlarında yayınlayın.
Bütçenizi belirleyin ve reklamlarınızın ne zaman ve nerede yayınlanmasını istediğinize karar verin.
İlk Önce Belirtiyim Yazı Alıntıdır. AdWords'ün Faydaları
Zaten diğer online reklamcılık hizmetlerini satın alıyorum. Neden bunu deneyeyim?
AdWords Özeti
Google AdWords Nedir?
Reklamlarım nerede gösterilecek?
Nereden başlamalıyım?
Reklamlar Nasıl Sıralanır?
Reklamlarım arama sonucu sayfalarında nasıl görünecek?
Reklamlarım ne zaman yayınlanmaya başlıyor?
Bilmem gereken belli başlı terimler nelerdir?
AdWords, anahtar kelime hedefli reklamlarımın nerede gösterileceğini nasıl biliyor?
AdWords kaliteyi neden değerlendirir?
Belirli bir yazılım veya özel bir işletim sistemi kullanmama ihtiyaç var mıdır?
Bir AdWords temsilcisine nasıl ulaşabilirim?
Maliyet Özeti
AdWords'ün maliyeti ne kadardır?
Reklamlarım ne zaman maliyet tahakkuk etmeye başlar?
Harcama sorumlulukları, minimum anlaşma uzunluğu veya başka belirleyici şartlar var mı?
Reklamıma yapılan her tıklama için ödeme yapar mıyım?
Sonradan ödeme için ne zaman faturalandırırsınız?
Ödemeler ile ilgili sorularım veya endişlerim olursa?
İlgili Google Hizmetleri
Bir Google arama sayfasındaki farklı sonuç türleri nelerdir?
Kendi web sitemde reklam yayınlayabilir miyim?
Zaten diğer online reklamcılık hizmetlerini satın alıyorum. Neden bunu deneyeyim? Google'la sözleşmelere ve son ödeme tarihlerine veda edebilirsiniz. Geleneksel online reklamcılık hizmetlerini satın almayla karşılaştırıldığında, Google'ın içeriği temel alan reklamcılık hizmeti sadece tıklamalar ve/veya gösterimler için ödeme yapmanız anlamına gelir. Reklamcılık platformumuzda site hedefleme, coğrafi hedefleme, çok sayıda reklam biçimi ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli özellikler sunulmaktadır. Kampanyalarınızın ne kadar etkili olduğunu dönüşüm izleme ve Google Analytics gibi araçlarla ölçebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin. Google'la internet üzerinden hiç olmadığı kadar çok sayıda kullanıcıya ulaşabilirsiniz. Reklamınız Google'da ve arama ile içerik ortağı ağlarımızda gösterilecektir. Bu da metin ve zengin medya biçimleriyle satın alma döngüsünün tüm evrelerindeki kullanıcılara erişebilmeniz anlamına gelir. Siteleri seçebilirsiniz veya Google'ın alakalılığa bağlı olarak siteleri seçmesine izin verebilirsiniz. İçerik ağı olası en etkili şekilde daha çok sayıda kullanıcıya ulaşmanıza yardımcı olur.
Google AdWords Nedir? Google AdWords, bütçeniz ne olursa olsun Google'da reklam yayınlamanın hızlı ve basit bir yoludur. AdWords reklamları, arama sonuçlarıyla birlikte Google'da ve büyüyenGoogle Ağı'ndaki AOL, EarthLink, Antoloji.com ile Blogcu.com gibi arama ve içerik sitelerinde görüntülenir. Google'da yapılan aramalarla ve Google Ağında her gün görüntülenen sayfalarla Google AdWords reklamlarınız geniş bir hedef kitleye ulaşır. Anahtar kelime hedefli AdWords reklamları oluşturduğunuzda reklamınızın görüneceği anahtar kelimeleri seçersiniz ve her tıklama için ödemek istediğiniz maksimum tutarı belirtirsiniz. Yalnızca bir kullanıcı reklamınızı tıkladığında ödeme yaparsınız. Hatta daha çok tasarruf etmeniz amacıyla AdWords İndirimcimiz, reklamınızın konumunu korumak için gereken en düşük maliyete ulaşmak üzere ödediğiniz gerçek TBM'yi otomatik olarak düşürür. Site hedefli AdWords reklamları oluşturduğunuzda reklamınızın yayınlanacağı Google Ağı içerik sitelerini tam olarak seçersiniz ve o sitelerde her bin sayfa görünümü için ödemek istediğiniz maksimum tutarı belirtirsiniz. Yalnızca bir kullanıcı reklamınızı görüntülediğinde ödeme yaparsınız. Anahtar kelime hedefli reklamlarda olduğu gibi AdWords İndirimcisi, reklamınızın o sayfalarda yer kazanması için gereken en düşük maliyete ulaşmak üzere ödediğiniz gerçek BGBM'yi otomatik olarak düşürür. AdWords'de minimum bir aylık ücret ödemek gerekmez - sadece çok düşük bir etkinleştirme ücreti alınır. Metin, resim ve video reklamlar olmak üzere çeşitli reklam biçimleri arasından seçim yaparsınız ve online hesabınızdaki Kontrol Merkezinizde bulunan raporları kullanarak reklamınızın performansını kolayca izleyebilirsiniz. Reklamlarım nerede gösterilecek? Anahtar kelime hedefli reklamlar Anahtar kelime hedefli reklamlarınız Google ve Google Ağı'nda gösterilecektir:
Google arama sonuçları sayfalarında: Arama sonuçlarının yan tarafında veya üzerinde.
Google Ağı'nda: Arama ve içerik siteleri ve diğer ürünler ve bloglarda. Google Ağı dünyadaki İnternet kullanıcılarının % 86'sından fazlasına ulaşan ve online kullanılabilen en büyük reklam ağıdır. Google AdWords ile reklamlarınızın hedef kitlenize erişeceğinden emin olabilirsiniz.
Arama ağı Reklamlarınız, kullanıcı bir sitenin dizini üzerinde gezinirken sonuçlar sayfasının bir parçası olarak arama sonuçlarının yan tarafında ya da üzerinde veya alakalı arama sayfalarında görünebilir. Küresel arama ağımız, Google Ürün Arama ve Google Grupları'nın yanı sıra aşağıdaki varlıkları içerir:
İçerik ağı ortakları Geniş web sitesi ve ürün içerik ağımız şu ortakları içerir:
İçerik ağındaki reklamlar İçerik sitelerindeki AdWords reklamları sayfaların içeriğine ve URL'sine hedeflenmektedir. Aşağıdaki ekran görüntüsünde, reklamların içerik sayfasında nasıl görüntülendiğini ve reklamların sayfa içeriğiyle doğrudan alakalı olduğunu görebilirsiniz.
Google'ın içerik ağının bir parçası olan Gmail hizmeti de AdWords reklamlarını göstermektedir. Gmail reklamları, alakalı AdWords reklamlarını web sayfalarıyla ve gazetelerle eşleştiren otomatik işlem kullanılarak Google bilgisayarları tarafından yerleştirilir. Otomatik filtrelerimiz, e-posta konusunun hassas olduğunu algılarsa hiçbir reklam gösterilmez. Burada, reklamların e-postadaki tartışmanın konusuyla nasıl ilgili olduğunu görebilirsiniz:
Site hedefli reklamlar Anahtar kelime hedeflemeye alternatif olan AdWords site hedefli kampanyalar ile de ilgilenebilirsiniz. Site hedefli reklamlar yalnızca içerik ağında görünür. Google içerik ağında reklamlarınızın gösterilmesini istediğiniz siteleri tek tek seçebilirsiniz. AdWords teknolojisi, müşterilerin sizi bulabilmesi için reklamlarınızın Web'de en alakalı yerlerde gösterilmesini sağlar. Endüstrinizdeki reklam yayıncıları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Nereden başlamalıyım? Başka şeylerden önce, reklamcılık hedeflerinizi belirleyin. Anahtar kelime oluşturup liste yaratmayı, Reklam Grupları kurmayı sonraya bırakın ve şu soruları cevaplayın:
Şirketiniz veya bölümünüz ne yapıyor? Farklı ürün hatlarınız var mı? Varsa nelerdir?
Ürün ve hedeflerinizin ana hedefi kimdir? Farklı hedef kitlelere farklı reklam ve anahtar kelimeler ile ulaşmanız gerekir mi?
Ne satmaya veya neyi tanıtmaya çalışıyorsunuz? İnsanların ne yapmasını istiyorsunuz(satın almak, üye olmak, ziyaret etmek, indirmek gibi)?
Görmek istediğiniz sonuçlar nelerdir? Yatırımınızın karşılığında neyi iyi bir kazanç olarak görürdünüz?
Reklamlar Nasıl Sıralanır? Reklamlar, reklam sıralamalarına göre arama ve içerik sayfalarında konumlandırılır. En yüksek reklam sıralamasına sahip olan reklam ilk sırada görünür ve sayfanın sonuna kadar bu sırayla devam eder. Anahtar kelime hedefli reklamlarınız için reklam sıralamasını belirleyen kriterler, bunların arama ağında mı, yoksa içerik ağında mı göründüğüne bağlı olarak farklılık göstermektedir. Ayrıca site hedefli bir reklamın belli bir içerik sayfasında görünüp görünmeyeceğini belirleyen üçüncü bir kriter grubu vardır. Arama ağındaki anahtar kelime hedefli reklamlar için reklam sıralaması Bir anahtar kelime hedefli reklam, eşleşen anahtar kelimenin tıklama başı maliyet (TBM) teklifine ve Kalite Puanına bağlı olarak arama sonucu sayfasında sıralanır. Reklam sıralaması = TBM teklifi X Kalite Puanı Arama ağındaki reklam sıralamasına ait Kalite Puanı aşağıdakilere göre belirlenir:
Anahtar kelimenin Google üzerindeki tıklama oranı (TO), Google Ağındaki TO dikkate alınmamaktadır
Anahtar kelimenin ve reklamın arama sorgusu ile alaka düzeyi
Alaka düzeyiyle ilgili diğer faktörler
Açılış sayfanızın kalitesi bir faktör oluşturmaz. Minimum TBM teklifini belirleyen Kalite Puanı biraz farklıdır. Bu puan, anahtar kelimenizin Google'daki TO'sundan, anahtar kelimenin kendi reklam grubuyla alaka düzeyinden ve açılış sayfası kalitesinden elde edilir. İçerik ağındaki anahtar kelime hedefli reklamlar için reklam sıralaması Anahtar kelime hedefli bir reklamın içerik sayfası üzerindeki konumu, reklam grubunun içerik teklifini ve Kalite Puanını temel alır. İçerik teklifleri etkin değilse, ortalama anahtar kelime düzeyi TBM teklifi kullanılır. Anahtar kelime düzeyi TBM teklifinin mevcut olmadığı durumlarda, reklam grubu düzeyi teklif kullanılır. Reklam sıralaması = içerik teklifi X Kalite Puanı İçerik ağındaki reklam sıralamasıyla ilgili Kalite Puanı aşağıdakilere göre belirlenir:
Reklamın söz konusu sitenin yanı sıra benzer sitelerde gösterdiği performans geçmişi
Açılış sayfanızın kalitesi
Alaka düzeyiyle ilgili diğer faktörler
İçerik ağındaki site hedefli reklamlar için reklam sıralaması Bir site hedefli reklam bir içerik sayfasında konum elde ederse, bu sayfada diğer reklamların gösterileceği yer kalmayana kadar kullanılabilir reklam alanının tamamını kullanır. (Bazı içerik sayfalarında AdWords reklamları için ayrılan birden fazla alan bloğu bulunabilir. Bu durumda blokları tek bir site hedefli reklam veya birden fazla anahtar kelime hedefli reklam doldurabilir.) Site hedefli reklamınızın görünme ihtimalini belirlemek için, sistemimiz sitenin veya reklam grubunun bin gösterim başı maliyet (BGBM) teklifini ve reklam grubunun Kalite Puanını göz önünde bulundurur. Reklam sıralaması = BGBM teklifi X Kalite Puanı Site hedefli reklamlara yönelik reklam sıralamasıyla ilgili Kalite Puanı, yalnızca açılış sayfasının kalitesiyle elde edilmektedir. Site hedefli reklamların ve anahtar kelime hedefli reklamların bir içerik sayfasında sıralanmak için nasıl yarıştığı hakkında bilgi edinin. Sıralamanızı iyileştirme Alakalı anahtar kelimeler ve reklam metni, Google'da güçlü bir TO ve yüksek bir TBM teklifi, reklamınızın daha üst sıralarda yer almasıyla sonuçlanacaktır. Bu sıralama sistemi iyi hedeflenen, alakalı reklamları ödüllendirdiğinden, yalnızca fiyata dayalı sıralama sistemlerinde yapılabileceği gibi en üst konumun dışında tutulamazsınız. Ayrıca, reklamınızın sayfadaki konumu için mümkün olan en düşük ücreti ödemeniz amacıyla, AdWords İndirimcisi rakiplerinizi izler ve gerçek TBM'nizi otomatik olarak düşürür. Kalite Puanınızı ve reklam sıralamanızı iyileştirmek için bazı kaynaklar aşağıda sunulmuştur:
Optimizasyon İpuçları: Anahtar kelime hedefli reklamınız için performansı en üst düzeye çıkarma yolları ve teklifinizi yükseltmek zorunda kalmadan reklamınızın sırasını yükseltme yöntemleri de dahil olmak üzere, hesap optimizasyonuyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için Optimizasyon İpuçları sayfamızı ziyaret edin.
Trafik Tahmincisi: TBM teklifinizi değiştirmenin anahtar kelimelerinizin arama ağındaki reklam konumunu nasıl etkileyebileceğini görmek için Trafik Tahmincimizi kullanın.
İçerik Teklifleri: Reklamlarınızın içerik ağındaki konumunu daha iyi kontrol etmek için içerik tekliflerini kullanın.
Reklamlarım arama sonucu sayfalarında nasıl görünecek? Reklam görünümü Google Ağ ortağına göre değişmektedir. Fakat reklamlar genellikle desteklenen bağlantılar olarak etiketlenirler ve 2-4 satırlık yazıyı geçmezler. Reklamlar arama sonuçlarının altında veya üstünde gösterilirler. Reklamınızın Google'da nasıl görüneceğine işte bir örnek.
Reklamlarım ne zaman yayınlanmaya başlıyor? Hesap yaratma işlemini tamamladığınızda hesabınızı etkinleştirmeniz gerekir. Google AdWords ekibi size e-posta adresinizin doğruluğunu sınamak için belirli bir bağlantıyı tıklamanızı isteyen bir e-posta gönderecektir. Adresiniz doğrulandıktan sonra yeni hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Faturalama bilginizi göndermenizi isteyen bir mesaj göreceksiniz. Bunu yaptıktan sonra genellikle bir kaç dakika içinde reklamlarınızın Google üzerinde gösterilmeye başlanacaktır. Reklamlarınızın Google ortağı sitelerde gösterilmeden önce Google üzerinde gösterileceğinin farkında olmalısınız. Bu, ortak sitelerimizde gösterilen tüm reklamların çalıştırılmadan önceRedaksiyon Yönergelerimizle uygunluk için gözden geçirilmesi zorunluluğu nedeniyle olmaktadır.
Bilmem gereken belli başlı terimler nelerdir? Belirli AdWords terimlerinin ve kısaltmalarının, reklamverenlerimizin tümü tarafından bilinmeyebileceğinin farkındayız. Size yardımcı olmak için eksiksiz bir sözlük hazırladık.
En sık karşılaşacağınız terimlerden bazıları şunlardır:
Anahtar kelime Belirli bir reklam grubu için oluşturduğunuz anahtar kelimeler, reklamlarınızı potansiyel müşterilere hedeflemek için kullanılır. Örneğin, taze çiçek satıyorsanız AdWords kampanyanızda anahtar kelime olarak 'taze çiçek satışı' ifadesini kullanabilirsiniz. Bir Google kullanıcısı Google aramaya 'taze çiçek satışı' ifadesini girdiğinde arama sonuçlarının yanında sizin reklamınız görünebilir. Ayrıca, reklamınız Google Ağı'ndaki anahtar kelimenizle ilişkili sitelerde de görünebilir. Tam tanımı görün.
Reklam Grubu Bir reklam grubu tek bir anahtar kelime grubunu hedefleyen bir veya daha fazla reklam içerir. Bir reklam grubu anahtar kelime listesi veya bir reklam grubunda yer alan tek tek anahtar kelimeler için ödemek istediğiniz maksimum fiyatı siz belirlersiniz. Tam tanımı görün.
Kampanya AdWords hesabınızda oluşturduğunuz kampanyalar, reklamını yapmak istediğiniz ürünlere veya hizmetlere bir yapı kazandırmak için kullanılır. Her kampanyada, bir veya daha fazla reklam grubu oluşturabilirsiniz. Bir kampanya, geniş bir ürün sınıfını temsil edebilir, o kampanyanın içindeki reklam gruplarıysa daha çok reklamını yapmak istediğiniz ürüne odaklı olabilir. Tam tanımı görün.
Gösterim (Göstrm.) Gösterim sayısı, bir reklamın Google'da ve Google Ağı'nda gösterilme sayısıdır.
Anahtar Kelime Eşleme Seçenekleri Dört tür anahtar kelime eşlemesi vardır: geniş eşleşmeli, tam eşleşmeli, öbek eşleşmeli ve negatif anahtar kelimeler. Bu seçenekler, Google arama sayfalarında reklam hedefinizi hassaslaştırmanıza yardımcı olabilir. Tam tanımı görün.
Tıklama başı maliyet (TBM) Anahtar kelime hedefli reklam kampanyalarında bir kullanıcı reklamınızı her tıkladığınızda ödemek istediğiniz maksimum tutarı, maksimum tıklama başı maliyet (TBM) teklifinizi siz seçersiniz. AdWords İndirimcisi, maliyetlerinizi otomatik olarak indirir ve böylece size, sayfa üzerinde sıranızı korumak için gereken minimum tutar tahakkuk ettirilir. Daha yüksek bir TBM teklifi belirleyerek reklamınızın sayfada daha yüksek bir konumda gösterilmesine yardımcı olabilirsiniz.
Bin gösterim başı maliyet (BGBM) Site hedefli reklam kampanyalarıyla, her bin gösterim (reklamınızın gösterimi) için ödemek istediğiniz maksimum tutarı seçersiniz. Maksimum TBM'ye gelince AdWords İndirimcisi bu tutarı azaltır ve böylece her zaman maksimum BGBM'niz olarak belirlediğiniz tutarı ödemek zorunda kalmazsınız.
AdWords, anahtar kelime hedefli reklamlarımın nerede gösterileceğini nasıl biliyor? AdWords ile, reklamlarınızı ülkelere veya bölgelere veya belirli bölgelere ve şehirlere hedefleyebilirsiniz. Birisi Google'da anahtar kelimenizi girdiğinde, AdWords sistemi reklamınızı gösterip göstermeyeceğini belirlemek için çeşitli faktörleri kullanır:
1. Kullanılan Google etki alanını göz önünde bulundururuz (.fr, .de, .kr, vb.). Bir kullanıcı, Fransa'ya ilişkin Google etki alanı olan Google.fr sitesini ziyaret ederse, kendisinin nerede bulunduğuna bakılmaksızın, Fransa'yı hedefleyen reklamları görür.
2. Kullanıcının Google'a gönderdiği gerçek arama sorgusunu analiz ederiz. Birisi tanınabilir bir şehri veya bölgeyi içeren bir arama sorgusu girerse, ilgili bölgesel veya özel hedefli reklamları gösteririz. Örneğin, birisi New York su tesisatçıları için arama yaparsa, kullanıcının fiziksel olarak bulunduğu yere bakmaksızın, New York'u hedefleyen alakalı reklamları gösterebiliriz.
3. Mümkün olduğunda, kullanıcının fiziksel olarak bulunduğu bölgeyi Internet Protokolü (IP) adresine dayalı olarak belirleriz. Bu, bölgesel veya özel hedefli reklamlar ve Google.com.tr'de görüntülenen tüm reklamlar için geçerlidir.
Bölgesel ve özel hedefli reklamlar: Birisi New York bölgesine ait bir IP adresinden su tesisatçıları için arama yaparsa, New York'un arama sorgunda yer almamasına rağmen, New York'u hedefleyen reklamlar görüntüleyebiliriz.
Google.com.tr'de görünen reklamlar: Ülkeye özgü Google etki alanlarının (örneğin Google.fr) aksine, Google.com.tr'de görünen reklamlar için kullanıcının IP adresini dikkate alırız. Örneğin, IP adresi Avustralya'ya ait olan bir kullanıcı Google.com'u ziyaret ederse, kullanıcı Google.com.au'ya erişmiyor olsa bile, Avustralya'yı hedefleyen reklamlar görüntüleriz.
Tıklamaların az kazandırdıgı bir dönemde bu hizmetin verilmesi bazı çıkar cevrelerinin işine gelecektir hatırlarsanız bir ara bedava kuponlar yüzünden 3 - 5 ay reklam yayınlayan Adsense siteleri kendine gelememişti.
